Naar inhoud
Klantenservice

Bestellen

Overzicht bestellingen

Een volledig overzicht van al jouw bestellingen vind je in het 'Orderoverzicht' zodra je bent ingelogd.

Je kunt een vorig document niet kopiëren. Voor iedere zending dien je een origineel en nieuw document aan te vragen. Om het makkelijker voor je te maken, kun je in de webshop gebruikmaken van templates en het adresboek. Hierin kun je gegevens opslaan die je vaker wenst te gebruiken. Deze beide functionaliteiten zijn beschikbaar in stap 2 van het bestelproces.

Bestelling volgen

Je kunt de status van jouw bestelling vinden in het orderoverzicht. Je dient ingelogd te zijn om deze te kunnen zien.

Zending volgen

Indien je hebt gekozen voor 'Verzending met UPS', ontvang je van ons het Track & Trace nummer van de zending om jouw exportdocumenten te volgen.

Bezorgen of ophalen

Je kunt jouw bestelling laten bezorgen of zelf komen ophalen.

Dat laatste is handig als jouw bedrijf in de buurt van ons kantoor gevestigd is of als je de exportdocumenten dezelfde dag nog nodig hebt. Je maakt deze keuze in stap 4 van het bestelproces. Om jouw documenten op te halen neem je de hoofdingang van ons gebouw (gevestigd aan de zijkant, Ambachtstraat 4), dit is tevens ook de ingang voor de Rabobank en Pincvision. Meld je bij de receptie, dan komen wij de documenten aan je afgeven.

Levertijd

Exportdocumenten.com

Documenten die voor 15.00 uur zijn aangevraagd worden dezelfde dag in behandeling genomen en verstuurd (indien goedgekeurd door de KvK). Zodra jouw documenten verzonden zijn ontvang je hiervan een bevestiging per e-mail. Per aanvraag kies je zelf een verzendwijze (niet-aangetekend / aangetekend / spoed). Over het algemeen wordt een zending de volgende dag afgeleverd.

Doorlooptijden ambassades

Heb je een document nodig met ambassade legalisatie, dan duurt het enkele dagen voordat je jouw document ontvangt. Per ambassade verschilt de doorlooptijd. De actuele gemiddelde doorlooptijd per ambassade houden wij voor je bij op onze website. Hier brengen we jou ook op de hoogte van vertraging i.v.m. feestdagen.

Bestelling annuleren

Bij het plaatsen van jouw bestelling ontvang je direct van ons de factuur. Het kan echter voorkomen dat je, om welke reden dan ook, jouw bestelling wil annuleren. Is dat het geval dan ontvang je binnen 14 dagen een creditnota. Het bedrag van de creditnota wordt door ons teruggestort op de wijze waarop je hebt betaald.

Foutmelding bestelling

Kom je een foutmelding tegen in het bestelproces? Vervelend, stuur graag een e-mail naar info@exportdocumenten.com met een screenshot van deze foutmelding. Dan kunnen wij hier snel naar kijken. Je kunt ook bellen met ons Customer Service Team. Wij proberen het dan zo snel mogelijk voor je op te lossen.

Kortingscode

Heb je een kortingscode van ons ontvangen? Dan kun je deze inwisselen in stap 4 van het bestelproces. De korting wordt dan automatisch verrekend in het totaalbedrag.

Meer informatie over het bestelproces lees je op de pagina: In 4 stappen bestellen.

Cookie-instellingen

Exportdocumenten.com maakt gebruik van cookies voor een optimale gebruikerservaring.

Graag vragen wij uw toestemming voor het plaatsen van deze cookies.

Meer informatie.

Accepteren Weigeren