Naar inhoud
Klantenservice

Bestellen

Overzicht bestellingen

Een volledig overzicht van al uw bestellingen vindt u in het 'Orderoverzicht' zodra u bent ingelogd.

U kunt een vorig document niet kopiëren. Voor iedere zending dient u een origineel en nieuw document aan te vragen. Om het makkelijker voor u te maken, kunt u in de webshop gebruikmaken van templates en het adresboek. Hierin kunt u gegevens opslaan die u vaker wenst te gebruiken. Deze beide functionaliteiten zijn beschikbaar in stap 2 van het bestelproces.

Bestelling volgen

U kunt de status van uw bestelling vinden in het orderoverzicht. U dient ingelogd te zijn om deze te kunnen zien.

Zending volgen

Indien u heeft gekozen voor 'Verzending met UPS', ontvangt u van ons het Track & Trace nummer van de zending om uw exportdocumenten te volgen.

Bezorgen of ophalen

U kunt uw bestelling laten bezorgen of zelf komen ophalen.

Dat laatste is handig als uw bedrijf in de buurt van ons kantoor gevestigd is of als u de exportdocumenten dezelfde dag nog nodig heeft. U maakt deze keuze in stap 4 van het bestelproces. Om uw documenten op te halen neemt u de hoofdingang van ons gebouw (gevestigd aan de zijkant, Ambachtstraat 4), dit is tevens ook de ingang voor de Rabobank en Pincvision. Meld u bij de receptie, dan komen wij de documenten aan u afgeven.

Levertijd

Exportdocumenten.com

Documenten die voor 15.00 uur zijn aangevraagd worden dezelfde dag in behandeling genomen en verstuurd (indien goedgekeurd door de KvK). Zodra uw documenten verzonden zijn ontvangt u hiervan een bevestiging per e-mail. Per aanvraag kiest u zelf een verzendwijze (niet-aangetekend / aangetekend / spoed). Over het algemeen wordt een zending de volgende dag afgeleverd.

Doorlooptijden ambassades

Heeft u een document nodig met ambassade legalisatie, dan duurt het enkele dagen voordat u uw document ontvangt. Per ambassade verschilt de doorlooptijd. De actuele gemiddelde doorlooptijd per ambassade houden wij voor u bij op onze website. Hier brengen we u ook op de hoogte van vertraging i.v.m. feestdagen.

Bestelling annuleren

Bij het plaatsen van uw bestelling ontvangt u direct van ons de factuur. Het kan echter voorkomen dat u, om welke reden dan ook, uw bestelling wil annuleren. Is dat het geval dan ontvangt u binnen 14 dagen een creditnota. Het bedrag van de creditnota wordt door ons teruggestort op de wijze waarop u heeft betaald.

Foutmelding bestelling

Komt u een foutmelding tegen in het bestelproces? Vervelend, stuur graag een e-mail naar info@exportdocumenten.com met een screenshot van deze foutmelding. Dan kunnen wij hier snel naar kijken. U kunt ook bellen met ons Customer Service Team. Wij proberen het dan zo snel mogelijk voor u op te lossen.

Kortingscode

Heeft u een kortingscode van ons ontvangen? Dan kunt u deze inwisselen in stap 4 van het bestelproces. De korting wordt dan automatisch verrekend in het totaalbedrag.

Meer informatie over het bestelproces leest u op de pagina: In 4 stappen bestellen.

Cookie-instellingen

Exportdocumenten.com maakt gebruik van cookies voor een optimale gebruikerservaring.

Graag vragen wij uw toestemming voor het plaatsen van deze cookies.

Meer informatie.

Accepteren Weigeren